Dans le contexte actuel d'évolution rapide du monde des affaires, les propriétaires de petites entreprises au Canada sont confrontés à de nombreux défis lorsqu'il s'agit d'embaucher et de former des employés. Avec le vieillissement de la population canadienne et le besoin de perfectionnement, il est plus important que jamais d'investir dans la formation et la gestion des employés.
Dans notre dernière séance de questions-réponses, nous avons rencontré Krupa Dave, responsable du recrutement chez Driven, pour discuter des stratégies permettant aux propriétaires de petites entreprises canadiennes de se doter d'une main-d'œuvre qualifiée et durable, notamment des stratégies d'embauche efficaces, des méthodes de formation et des stratégies de gestion des employés. En suivant ces stratégies et en profitant des aides et subventions gouvernementales, les propriétaires de petites entreprises peuvent créer un environnement de travail positif et constituer une main-d'œuvre motivée qui contribuera à la prospérité de leur entreprise.
Que faut-il faire avant d'entamer le processus de recrutement ?
Avant d'entamer le processus de recrutement, il est important d'analyser les besoins de l'entreprise et de procéder à une planification des ressources humaines (PRH) afin d'identifier les lacunes en matière de compétences. Cela permet à l'entreprise de planifier stratégiquement et d'embaucher des personnes capables de combler efficacement ces lacunes.
En outre, il est essentiel de préparer une description de poste efficace qui respecte les exigences légales et inclut les coordonnées de l'entreprise, la culture, le résumé du poste, les rôles et les responsabilités, ainsi que les compétences et les qualifications nécessaires pour attirer les candidats adéquats. Imaginons, par exemple, que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise et que vous cherchiez à embaucher un responsable marketing. Commencez par identifier les compétences clés et l'expérience requises, par exemple "5 ans d'expérience en marketing numérique, une maîtrise de la publicité sur les médias sociaux et une expérience réussie dans la gestion de campagnes". Cette compréhension claire permettra d'attirer les bons candidats et de gagner du temps au cours du processus d'embauche.
Pouvez-vous donner quelques exemples d'outils de recrutement que les petites entreprises peuvent utiliser ?
Les petites entreprises disposent de plusieurs outils de recrutement. En interne, elles peuvent recourir aux programmes d'orientation des employés et envisager des promotions et des mutations. En externe, les options comprennent l'embauche sur le campus, l'utilisation de plateformes sociales et professionnelles telles que LinkedIn et GitHub pour la recherche passive de candidats, la participation à des événements de réseautage, l'utilisation de sites d'emploi tels que Indeed et Monster, et le recours à des agences de recrutement. Alors que les plateformes internes sont rentables mais limitées en termes de candidats, les outils externes permettent d'élargir le vivier de talents, bien que parfois à un coût plus élevé.
Les petites entreprises peuvent utiliser différents outils de recrutement en fonction de leurs besoins et de leur budget. Prenons l'exemple d'une jeune entreprise technologique à la recherche d'ingénieurs en informatique. Elle peut utiliser les sites d'emploi en ligne pour atteindre un large public. En outre, l'utilisation de plateformes d'emploi spécialisées dans la technologie, telles que Hackajob, peut aider à cibler les candidats possédant des compétences pertinentes.
Comment présélectionner efficacement les candidats au cours du processus de recrutement ?
Au cours du processus de sélection initial, vous pouvez filtrer les candidats inadéquats en définissant des critères spécifiques. Supposons que vous soyez propriétaire d'un magasin de détail et que vous recrutiez un vendeur. Votre exigence minimale pourrait être "au moins un an d'expérience dans la vente au détail". En mettant en œuvre cette étape, vous concentrerez vos efforts sur les candidats les plus qualifiés et rationaliserez le processus d'embauche.
Quelles sont les techniques d'entretien efficaces pour trouver le bon candidat ?
Pour trouver le bon candidat, utilisez des questions d'entretien comportementales qui demandent aux candidats de fournir des exemples concrets de leurs compétences et de leurs capacités à résoudre des problèmes. Par exemple, si vous recrutez un représentant du service clientèle, demandez-lui : "Pouvez-vous décrire une situation difficile avec un client et la manière dont vous l'avez résolue ?" Cette approche vous donnera un aperçu de l'expérience pratique du candidat et de son adéquation avec la culture de votre entreprise.
Pour identifier efficacement le bon candidat lors des entretiens, pensez à poser des questions complémentaires afin de mieux comprendre ses réponses. L'observation du langage corporel peut fournir des indices supplémentaires par rapport à la communication verbale. L'adaptation du processus d'entretien à des évaluations spécifiques au poste, telles que des études de cas ou des présentations, permet d'évaluer les compétences pratiques des candidats et leur capacité à appliquer les connaissances.
Pouvez-vous donner un exemple de la manière dont la vérification des références peut influencer la décision d'embauche ?
Lors de la vérification des références, une entreprise obtient d'abord le consentement du candidat pour la vérification de ses antécédents afin de garantir le respect de la législation. En fonction des exigences du poste, diverses options de vérification sont envisagées, telles que la vérification de la solvabilité, des antécédents criminels, des antécédents professionnels et des antécédents académiques. Par exemple, si une vérification des références met en évidence les compétences exceptionnelles d'un candidat en matière de travail d'équipe, ce retour d'information positif peut renforcer son aptitude à occuper le poste et influer positivement sur la décision finale d'embauche.
Supposons que vous soyez propriétaire d'un restaurant et que vous envisagiez d'embaucher un nouveau chef. En vérifiant les références, vous découvrez que l'un des candidats a l'habitude d'élaborer des menus novateurs et que ses anciens employeurs l'ont félicité pour ses compétences culinaires exceptionnelles. Cette confirmation vous conforte dans l'idée de faire le bon choix et de sélectionner le chef qui contribuera probablement à améliorer la réputation de votre restaurant.
Comment une entreprise peut-elle identifier efficacement les besoins de formation de ses employés ?
L'identification efficace des besoins en formation fait appel à diverses méthodes. Par exemple, une entreprise de développement de logiciels pourrait procéder à des évaluations des compétences et des performances afin d'identifier les domaines dans lesquels ses développeurs ont besoin d'une formation complémentaire, comme les "langages de programmation avancés" ou les "plates-formes d'informatique en nuage".
Pour déterminer les besoins en formation de ses employés, une entreprise peut procéder à une analyse des besoins en fonction de sa mission et de ses objectifs. Cette évaluation permet d'identifier les aptitudes, les compétences et les connaissances requises. Le retour d'information des employés, les évaluations des performances, les discussions individuelles et les enquêtes sont également des outils précieux pour comprendre les lacunes en matière de formation.
Quelles sont les méthodes de formation qu'une entreprise peut envisager ?
Les entreprises peuvent utiliser une combinaison de méthodes de formation en fonction de la nature des compétences enseignées. Supposons que vous dirigiez une agence de conception graphique et que vous deviez former vos concepteurs aux derniers logiciels de conception. Dans ce cas, une combinaison de formation en classe avec instructeur et de tutoriels en ligne pourrait s'avérer efficace, en permettant une pratique pratique et une flexibilité.
Comment la formation continue peut-elle bénéficier aux employés et à l'entreprise ?
La formation continue profite à la fois aux employés et à l'entreprise en améliorant les compétences et les connaissances, ce qui se traduit par une amélioration des performances professionnelles. Elle accroît la satisfaction des employés, réduit la rotation du personnel, favorise l'adaptabilité, encourage l'innovation et, en fin de compte, contribue à l'amélioration des performances et de la réussite de l'entreprise.
Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une entreprise manufacturière, le fait d'offrir une formation régulière sur les nouveaux protocoles de sécurité garantit que les employés sont à jour et réduit le nombre d'accidents sur le lieu de travail. Par conséquent, votre entreprise devient plus productive et maintient un bon niveau de sécurité.
Pouvez-vous donner un exemple de la manière dont une entreprise mesure l'efficacité de son programme de formation ?
Supposons qu'une entreprise de services financiers ait investi dans un programme complet de développement du leadership pour ses cadres. Pour mesurer l'efficacité de ce programme, elle a comparé les performances des cadres nouvellement formés à celles d'un groupe témoin de cadres non formés. En comparant les principaux indicateurs de performance, tels que la productivité de l'équipe et la satisfaction des employés, elle a pu évaluer l'impact du programme et identifier les domaines à améliorer.
Comment un environnement de travail positif peut-il avoir un impact positif sur la fidélisation des employés ?
Un environnement de travail positif favorise le sentiment d'appartenance et la satisfaction des employés. Supposons que vous dirigiez une startup technologique dont la culture de travail est positive, avec notamment des activités régulières de renforcement de l'esprit d'équipe et des programmes de reconnaissance. Cette atmosphère positive augmente le taux de rétention des employés, qui sont plus enclins à rester dans une entreprise qui accorde de l'importance à leur bien-être et favorise leur développement professionnel.
Pouvez-vous donner un exemple de la manière dont le retour d'information a permis d'améliorer les performances d'un employé ?
Imaginez que vous êtes le directeur d'un magasin de détail et que vous donnez régulièrement des informations en retour à vos vendeurs. En louant les excellentes compétences d'un vendeur en matière de service à la clientèle et en lui suggérant des stratégies de vente incitative, sa confiance et ses performances s'améliorent considérablement. Par conséquent, les ventes augmentent, ce qui profite à la fois à l'employé et à l'entreprise.
Quelles sont les conséquences de l'absence de traitement rapide des problèmes de performance ?
Retarder la résolution des problèmes de performance peut avoir des conséquences négatives tant pour l'employé que pour l'entreprise. Supposons que vous dirigiez une équipe d'assistance à la clientèle et que l'un de vos représentants reçoive régulièrement des plaintes pour comportement impoli. Si le problème n'est pas traité rapidement, il peut entraîner une baisse de la satisfaction des clients, une perte de clientèle et une atteinte à la réputation de l'entreprise.
En plus de ces stratégies, les propriétaires de petites entreprises canadiennes peuvent également profiter des subventions à l'embauche et à la formation ainsi que des subventions salariales offertes par le gouvernement canadien. En investissant dans la formation et la gestion des employés, les propriétaires de petites entreprises peuvent se doter d'une main-d'œuvre solide et motivée qui contribuera à la prospérité de leur entreprise.
Conseils et recherches pour les petites entreprises canadiennes par notre équipe d'experts
